Termos de Envios e Entregas

 

🚚 Política de Entregas – Bruto Ferramentas

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Bruto Ferramentas são enviados diretamente de fornecedores no Brasil ou no exterior (Suécia, Holanda, Estados Unidos e China).

Após a compra em nosso site, o pedido é encaminhado diretamente para o fornecedor, que realiza o envio para o endereço informado pelo cliente.
Garantimos a entrega de todos os produtos, e as informações de rastreamento são enviadas por e-mail cadastrado.

⏱️ Prazos de entrega

  • Envio internacional: média de 9 a 25 dias úteis após a postagem, dependendo da localidade.

  • Caso o produto não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido.

  • O envio é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

  • Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação, e o prazo de entrega só começa a contar após esse período.

Todos os pedidos possuem código de rastreio e são postados com seguro contra extravio.

⚠️ Importante:

  • É possível que o cliente receba mais de um pacote, caso compre vários produtos, pois podem vir de fornecedores diferentes.

  • Em casos de atraso que resultem em reenvio do produto e o cliente receba duas unidades, o comprador terá até 7 dias corridos para comunicar nossa equipe e devolver o item excedente.

  • Caso não haja contato, a empresa poderá emitir um boleto em nome do cliente, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1.2. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
O código de rastreio será enviado por e-mail assim que disponível, permitindo ao cliente acompanhar todo o progresso da entrega.

1.3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 50,00.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A Bruto Ferramentas realiza o envio conforme os dados cadastrados pelo cliente.
Por isso, é fundamental que o endereço seja informado de forma completa e correta.

2.2. Destinatário Ausente

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

  • Caso não seja retirado, o pacote retorna ao remetente, sendo necessário pagar novo frete para reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Bruto Ferramentas não se responsabiliza por pedidos com endereçamento incorreto ou incompleto.
Nesses casos:

  • O pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega.

  • Será necessário o pagamento de novo frete (envio + taxa dos Correios) para reenvio.

  • Não há direito a reembolso quando o erro é causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

2.4. Impostos e Taxas de Importação

Caso haja taxas alfandegárias ou impostos de importação, o pagamento será de responsabilidade do cliente, visto que os produtos passam pela fiscalização aduaneira brasileira.

2.5. Produtos Não Entregues

Se houver algum problema e o cliente não receber seu produto, o prazo máximo para solicitar reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra.
É responsabilidade do cliente acompanhar seu código de rastreamento, enviado por e-mail após a compra.

📌 Importante

Ao efetuar uma compra na Bruto Ferramentas (CNPJ 01.656.886/0002-70), o cliente estará de acordo com todas as condições desta Política de Entregas.